服務支持
服務支持 Service Support

服務承諾

●飛控系統、通讯盒、电调保修时长12个月;

●雲台、GPS、相機保修時長6個月;

●電機、電池保修時長3個月;

●機架、螺旋槳無保修期。


退换货政策産品签收日期(以物流单上的签收日期为准)起7个工作日内可以提出退换货要求。

1.符合以下條件的可以退貨

●未使用並且不影響二次銷售

●未使用的情況下發現商品有明顯的制造缺陷

●貨物經過一次換貨但仍存在非人爲導致的質量問題


2.符合以下條件的可以換貨

●客户在收到货物时在快递员面前拆包检查,发现産品有运输导致的破损;

●實際收到的貨物與該貨物的描述不相符(例如顔色、形狀);

●産品拆包后根据说明书或在技术人员的指导下无法正常启动的,或发现非人为的産品质量缺陷。


3. 以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

●貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員退回或換貨;

●超过7天産品退换货期限后提出的退换货要求的(自收货日起计算);

●退換貨品不全,主機、組件、外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或外觀人爲原因導致受損;

●退換貨時無法提供合法的購買憑證或單據,或對單據進行僞造、塗改;

●貨物經技術支持部門檢測,本身不存在質量問題(未使用除外);

●發生非本身質量問題導致的碰撞、燒毀,以及人爲的私自改裝拆修、進異物(水、油、沙等)、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題;

●撕毀、塗改標簽、機器序列號、防水標記、防僞標記等;

●因不可避免的因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的産品;


4. 退换货须知

●退款時間:收到客戶的寄件後,3-7個工作日內。

●符合更換條件的,只更換故障部分。如主機故障,只更換主機。電池故障,只更換電池。其它不予更換。


保修政策JTT承諾符合以下情況,由商品售出(簽收日爲准)之日起,在商品有效保修期內(商品的不同部件保修期限可能有所不同,具體請見附錄清單),JTT將提供免費的商品保修服務,客戶不需要支付維修所需的檢測費、人工費、更換零配件費、測試費和返修品返回時的快遞費(發出時的運費由客戶承擔),請客戶直接聯系購買貨品時聯系的JTT售後客服或授權代理商:


1. 实行免费保修服务必须符合以下条件

●自購買商品在規定的商品保修期限內正常使用,出現非人爲的性能故障的商品;

●無擅自拆機、無非官方說明書指引的改裝或加裝、其它非人爲引起的故障;

●提供有效的購買證明、單據及單號。


2. 以下情况不属于免费産品保修服务的情形

●發生人爲的非商品本身質量問題導致的碰撞、燒毀事故;

●發生非官方說明書指導的私自改裝、拆解、開殼等行爲而造成的損壞;

●未按說明書指導的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞;

●因非官方說明書指導的電路改造、或電池組、充電器的匹配使用不當導致的損壞;

●未按商品說明書操作的一切飛行和拍攝導致的損壞;

●在惡劣的環境下操控導致的損壞,如大風、雨天、沙塵等;

●在電磁環境複雜或強幹擾源環境下操控導致的損壞,如礦區、發射塔、高壓線、變電站等,

●与其他无线设备相互干扰的情况下操控导致的损坏,如发射机、圖傳信号、Wifi信号干扰等;

●在超過安全起飛重量下起飛造成的損壞;

●在零部件發生老化或損壞的情況下強制飛行造成的損壞;

●與非JTT認證的第三方部件同時使用時發生可靠性及兼容性問題導致的損壞;

●在電量不足時、或使用存在質量問題的電池導致放電不足而産生的損壞;

●不可抗力(如地震、火灾、雷击、战争等)原因导致的産品故障或损坏。


3.保修需知:

●用户需自付快递费将问题商品寄回,JTT授权代理商或JTT售後服務中心收到问题机后,将对商品进行故障检测以确定问题责任。如属于商品本身质量缺陷,JTT负责承担检测费、材料费、人工费及快递费将商品维修好后寄回。

●若經過檢測商品不符合免費維修條件,爲付費維修或與用戶協商原機寄回。

●如果您遇到的問題不在保修範圍或者是人爲原因導致,我們會根據問題性質進行收取檢測費、更換零件費、測試費及人工費。

●整个维修过程及维修记录请拨打JTT授权代理商或JTT售後服務中心电话进行查询。


運費問題

●非質量問題退貨,運費由買家承擔;

●質量問題引起的退換貨,運費我司承擔;

●買家寄回運費需買家先行墊付,若後期判斷是我司的原因,會再退回運費。

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